Pravidlá používania

Stránku je možné prezerať aj bez účtu. Účet je potrebný najmä vtedy, keď chce používateľ pridávať recenzie a hodnotenia, reagovať na recenzie, pridávať aktivity na stránku alebo spravovať organizátorský profil.

Pri vytvorení účtu používateľ zadáva údaje potrebné na prihlásenie a používanie stránky. Emailová adresa slúži na prihlásenie, overenie účtu a bezpečnostnú komunikáciu súvisiacu s účtom. Verejne sa nezobrazuje.

Emailová adresa nebude bez súhlasu používateľa používaná na zasielanie informačných alebo marketingových správ. Ak používateľ súhlas udelí, môže si vybrať, aký typ správ chce dostávať. Emailová adresa nebude poskytovaná tretím stranám na ich vlastné účely.

Používateľ si môže pri účte zvoliť prezývku. Prezývka môže slúžiť na časti stránky, kde používateľ vystupuje neformálne, napríklad v budúcich komunitných funkciách, súkromnej komunikácii alebo bazári. Pri recenziách aktivít sa však meno, email ani prezývka recenzenta verejne nezobrazujú.

Recenzie a hodnotenia aktivít sa verejne zobrazujú ako skúsenosť rodiča alebo zákonného zástupcu. Pri recenzii sa nezverejňuje identita rodiča, email, prezývka, počet detí, vek dieťaťa ani iné osobné údaje dieťaťa alebo rodiny.

Deti si na stránke nevytvárajú vlastné účty. Detské hodnotenie môže byť pridané iba cez účet rodiča alebo zákonného zástupcu. Rodič alebo zákonný zástupca zodpovedá za to, že pri hodnotení nezverejní osobné údaje dieťaťa.

Používateľ s overeným e-mailom si môže v časti svojho účtu vytvoriť organizátorský účet. Organizátorský účet umožňuje pridávať aktivity a spravovať ich v rozsahu, ktorý stránka umožňuje.

Prvá aktivita pridaná novým organizátorom podlieha ručnej kontrole prevádzkovateľom. Ak je prvá aktivita schválená, prevádzkovateľ zároveň schváli aj organizátorský účet.

Po schválení organizátorského účtu môže organizátor pridávať ďalšie aktivity bez predchádzajúceho manuálneho schválenia, upravovať svoje aktivity a archivovať aktivity, ktoré už nie sú aktuálne.

Kým organizátorský účet nie je schválený, organizátor nemá plný prístup k správe aktivít. Jeho prvá aktivita čaká na kontrolu a organizátorský účet čaká na schválenie prevádzkovateľom.

Organizátor je povinný uvádzať pravdivé, aktuálne a nezavádzajúce údaje o sebe, svojom profile a aktivitách, ktoré na stránku pridáva alebo spravuje. Prevádzkovateľ môže organizátorský účet alebo konkrétnu aktivitu neschváliť, obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť, ak údaje nie sú dôveryhodné, sú neúplné, zavádzajúce alebo porušujú pravidlá stránky.

Používateľ nesmie vystupovať ako iná osoba, predstierať vzťah k organizátorovi, ktorý nemá, zakladať účty s cieľom obchádzať pravidlá, manipulovať recenzie alebo poškodzovať iných používateľov, rodičov, deti či organizátorov.

Používateľ môže požiadať o zrušenie svojho účtu. Po zrušení účtu sa používateľ nebude môcť do účtu prihlásiť a prevádzkovateľ odstráni alebo zneprístupní údaje naviazané na účet, ktoré už nie sú potrebné na fungovanie stránky.

Zrušenie bežného používateľského účtu neznamená automatické odstránenie už zverejnených anonymných recenzií alebo hodnotení. Recenzie rodičov sa verejne nezobrazujú pod menom, emailom ani prezývkou používateľa a detské hodnotenia sa nezobrazujú jednotlivo. Takýto obsah môže zostať na stránke zachovaný ako anonymná skúsenosť s aktivitou.

Aj po zrušení účtu môže bývalý používateľ kontaktovať prevádzkovateľa, ak potrebuje riešiť konkrétnu recenziu alebo hodnotenie, najmä ak obsahuje osobné údaje, citlivé údaje, omyl alebo iný problém podľa týchto pravidiel. Prevádzkovateľ môže takýto obsah upraviť, skryť alebo odstrániť podľa pravidiel stránky.

Organizátor môže požiadať o zrušenie organizátorského účtu, zrušenie organizátorského prístupu alebo odstránenie údajov, ktoré sú na jeho účet naviazané. Pri organizátorskom účte sa postup posudzuje individuálne podľa toho, či ide o osobu vystupujúcu pod vlastným menom, organizáciu, prevádzku alebo inú verejnú ponuku aktivít.

Pri zrušení organizátorského účtu sa odstráni alebo zneprístupní prístup organizátora a osobné údaje naviazané na účet. Verejné profily a aktivity naviazané na organizátora môžu byť podľa situácie archivované, skryté alebo odstránené. Cieľom je rešpektovať žiadosť organizátora a zároveň zachovať prehľadnosť, dôveryhodnosť a bezpečné fungovanie stránky.

Ak organizátorský účet spravovala osoba v mene organizácie, zrušenie účtu tejto osoby neznamená automatické odstránenie celej organizácie alebo všetkých jej aktivít zo stránky. V takom prípade môže byť zrušený alebo zmenený iba prístup konkrétnej osoby k organizátorskému profilu.

O skúsenosti s aktivitou sa hovoriť môže. Dieťa, rodič ani rodina sa však nemajú vo verejnej časti stránky identifikovať alebo zbytočne vystavovať.

Deti nemajú na stránke vlastné účty. Detské hodnotenie môže byť pridané iba cez účet rodiča alebo zákonného zástupcu. Pri detskom hodnotení sa nesmie zverejniť meno dieťaťa, prezývka, email, fotografia ani iný údaj, podľa ktorého by bolo možné dieťa rozpoznať.

Pri recenziách, hodnoteniach, reakciách a komentároch je zakázané zverejňovať najmä meno alebo priezvisko dieťaťa, školu, triedu, adresu, presný vek v spojení s konkrétnou skupinou, zdravotné údaje, diagnózy, rodinnú situáciu alebo iné citlivé údaje o dieťati či rodine.

Zakázané je identifikovať aj iné deti, rodičov alebo rodiny. Ak recenzia opisuje problém v skupine, musí ho opísať všeobecne, bez mien a bez detailov, podľa ktorých by bolo možné konkrétne dieťa alebo rodinu spoznať.

Rodič alebo zákonný zástupca môže opísať svoju skúsenosť alebo skúsenosť dieťaťa, ale iba spôsobom, ktorý neodhaľuje osobné alebo citlivé údaje. Napríklad je v poriadku napísať, že sa dieťa na hodine necítilo dobre. Nie je v poriadku uviesť meno dieťaťa, školu, triedu, zdravotný stav alebo podrobný opis situácie, podľa ktorého by bolo dieťa rozpoznateľné.

Organizátor môže na recenziu reagovať, ale nesmie v reakcii identifikovať dieťa, hodnotiť jeho osobnosť, zverejňovať jeho správanie tak, aby bolo rozpoznateľné, uvádzať zdravotné, školské, rodinné alebo iné citlivé údaje, ani používať reakciu ako odvetu voči rodičovi alebo dieťaťu.

Organizátor môže rodičovi slušne ponúknuť priame riešenie problému mimo verejnej časti stránky, nesmie však zverejňovať súkromnú komunikáciu, osobné údaje ani detaily, podľa ktorých by bolo možné dieťa alebo rodinu identifikovať.

Citlivé detaily nepatria do verejnej recenzie, verejného hodnotenia ani verejnej reakcie. Ak sú takéto detaily potrebné na riešenie problému, rodič alebo zákonný zástupca sa môže rozhodnúť riešiť vec s organizátorom priamo, napríklad emailom alebo telefonicky cez kontakty uvedené pri aktivite. Rodič však nie je povinný riešiť vec mimo stránky a organizátor naňho nesmie vyvíjať tlak, aby recenziu stiahol, zmenil alebo presunul mimo verejného priestoru.

Používatelia nesmú v recenziách, hodnoteniach, reakciách ani komentároch zverejňovať fotografie detí. Ak stránka neskôr umožní pridávanie fotografií, ich používanie bude upravené samostatnými pravidlami.

Stránka nezbiera údaje, ktoré nie sú potrebné na jej fungovanie. Nevyžaduje mená detí, dátumy narodenia detí, školu, triedu, adresu, zdravotné údaje ani iné zbytočné citlivé informácie o deťoch alebo rodinách.

Ak obsah porušuje pravidlá ochrany detí alebo súkromia, prevádzkovateľ ho môže upraviť, skryť alebo odstrániť. Pri verejnom zásahu môže byť pri obsahu uvedená poznámka, že časť bola odstránená z dôvodu ochrany súkromia alebo osobných údajov.

Recenzie slúžia na zdieľanie reálnej skúsenosti rodiča alebo zákonného zástupcu s konkrétnou aktivitou. Ich cieľom je pomôcť ostatným rodičom lepšie sa rozhodnúť a zároveň dať organizátorom spätnú väzbu.

Recenziu môže pridať používateľ, ktorý má s danou aktivitou vlastnú skúsenosť ako rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa. Recenzia má opisovať osobnú skúsenosť s aktivitou, nie všeobecné dojmy, domnienky alebo informácie z druhej ruky.

Pri recenzii sa verejne nezobrazuje meno, email ani prezývka recenzenta. Recenzia sa zobrazuje ako skúsenosť rodiča alebo zákonného zástupcu.

Recenzia môže obsahovať hodnotenie aktivity, slovný opis skúsenosti a spätnú väzbu k veciam, ktoré súvisia s aktivitou, napríklad komunikácia, organizácia, prístup lektora, atmosféra, bezpečnosť, priebeh hodín, vhodnosť pre dieťa alebo riešenie problémov.

Recenzia má byť vecná, pravdivá podľa skúsenosti recenzenta a napísaná tak, aby pomohla ostatným. Kritická recenzia je povolená, ak opisuje skutočnú skúsenosť a neporušuje pravidlá stránky.

V recenzii nie je povolené zverejňovať osobné alebo citlivé údaje dieťaťa, rodiča, inej rodiny, lektora alebo inej osoby nad rámec toho, čo je potrebné na opis skúsenosti. Pri deťoch a rodinách platia pravidlá ochrany detí a súkromia podľa časti 2.

Recenzia nesmie obsahovať urážky, vyhrážky, šikanu, zosmiešňovanie, diskriminačný obsah, vedomé nepravdy, obvinenia bez súvisu s aktivitou ani obsah, ktorého cieľom je poškodiť organizátora mimo rámca reálnej skúsenosti.

Recenzia nesmie byť použitá na vydieranie, nátlak alebo získanie výhody, napríklad zľavy, vrátenia peňazí alebo špeciálneho zaobchádzania výmenou za úpravu alebo nezverejnenie hodnotenia.

Organizátor môže na recenziu verejne reagovať v časti určenej na reakcie k recenzii. Do reakcií k recenzii sa môže zapojiť iba autor recenzie, organizátor, ktorého sa recenzia týka, a prevádzkovateľ. Ostatní používatelia môžu reakcie čítať, ale nemôžu do nich vstupovať.

Reakcie k recenzii sú verejné a môžu ovplyvniť, ako si ostatní používatelia vytvoria názor na rodiča aj organizátora. Preto majú byť vecné, slušné a zamerané na vysvetlenie alebo riešenie skúsenosti, nie na osobné útoky.

Prevádzkovateľ neposkytuje organizátorovi email ani iné neverejné kontaktné údaje rodiča. Ak chce organizátor požiadať o priamu komunikáciu, prevádzkovateľ môže rodičovi odovzdať informáciu, že organizátor má záujem o riešenie, a poslať mu verejný alebo organizátorom poskytnutý kontakt na organizátora.

Autor recenzie nemôže sám skryť ani trvalo vymazať zverejnenú recenziu. Organizátor nemôže skryť ani vymazať recenziu, ktorá sa týka jeho aktivity, ani svoju zverejnenú reakciu na recenziu. Dôvodom je zachovanie prehľadnosti, dôveryhodnosti a histórie verejnej komunikácie.

Autor recenzie alebo organizátor môže požiadať prevádzkovateľa o skrytie alebo odstránenie recenzie alebo reakcie. Prevádzkovateľ žiadosť posúdi individuálne. Skrytie alebo odstránenie môže byť vykonané najmä v prípade závažného dôvodu, napríklad porušenia pravidiel, ochrany dieťaťa alebo rodiny, ochrany osobných údajov, právneho dôvodu, omylu pri zverejnení alebo inej situácie, pri ktorej by ponechanie obsahu verejne dostupného spôsobovalo neprimeranú ujmu.

Samotný nesúhlas s obsahom recenzie, zmena názoru autora, nepríjemný dojem z kritiky alebo snaha odstrániť negatívne hodnotenie nie sú automatickým dôvodom na skrytie alebo odstránenie zverejnenej recenzie.

Autor recenzie môže svoju recenziu upraviť. Pri upravenej recenzii zostáva zachovaná história predchádzajúcich verzií alebo informácia o úprave, aby bolo zrejmé, ako sa recenzia menila v čase. Ak niektorá verzia obsahuje údaje alebo obsah porušujúci pravidlá, prevádzkovateľ ju môže v histórii skryť alebo upraviť.

Nevhodnú recenziu alebo reakciu je možné nahlásiť prevádzkovateľovi. Ak recenzia alebo reakcia porušuje pravidlá stránky, prevádzkovateľ ju môže skryť z verejnej časti stránky, vrátiť autorovi na úpravu alebo ju odstrániť.

Ak je recenzia vrátená autorovi na úpravu, zostáva skrytá z verejnej časti stránky, kým nebude upravená a znovu schválená. Ak upravená verzia stále porušuje pravidlá, prevádzkovateľ ju opakovane vráti na úpravu, ponechá skrytú alebo odstráni podľa závažnosti porušenia.

Prevádzkovateľ môže recenziu alebo jej časť skryť, upraviť alebo odstrániť, ak porušuje pravidlá stránky, ochranu súkromia, ochranu detí alebo právne predpisy. Prevádzkovateľ môže tiež rozhodnúť, či sa konkrétna recenzia započíta do celkového hodnotenia aktivity.

Zverejnenie recenzie neznamená, že prevádzkovateľ potvrdzuje pravdivosť všetkých tvrdení v recenzii. Recenzia vyjadruje skúsenosť a názor jej autora.

Detské hodnotenie slúži na zachytenie jednoduchého pohľadu dieťaťa na aktivitu. Jeho cieľom je ukázať, ako dieťa aktivitu vnímalo, či sa mu páčila, ako sa pri nej cítilo a či by sa chcelo zúčastniť znova.

Dieťa si na stránke nevytvára vlastný účet. Detské hodnotenie môže pridať iba rodič alebo zákonný zástupca cez svoj účet.

Ak tú istú aktivitu navštevuje viac detí z jednej rodiny, rodič alebo zákonný zástupca môže pridať samostatné detské hodnotenie za každé dieťa. Každé z nich má vyjadrovať skúsenosť konkrétneho dieťaťa, nie spoločné hodnotenie celej rodiny.

Detské hodnotenie sa nevypĺňa textom. Dieťa odpovedá iba výberom z jednoduchých možností označených smajlíkmi alebo podobnými vizuálnymi odpoveďami.

Detské hodnotenie pozostáva z jednoduchých otázok o tom:

• ako sa dieťaťu aktivita páčila,
• či by chcelo ísť znova,
• ako sa pri aktivite cítilo,
• aký malo pocit z lektora alebo lektorky,
• či bola aktivita pre dieťa primerane náročná.

Detské hodnotenia sa nezobrazujú jednotlivo. Pri aktivite sa zobrazujú iba ako súhrn detského pohľadu, napríklad ako samostatné detské hodnotenie, prehľad odpovedí alebo iný zrozumiteľný súhrn.

Detské hodnotenia sa zobrazujú oddelene od rodičovských recenzií a hodnotení. Pri aktivite je samostatná časť pre rodičovské hodnotenia a samostatná časť pre detský pohľad na aktivitu.

Jednotlivé detské hodnotenie nie je verejne prístupné a nezobrazuje sa pri konkrétnej rodičovskej recenzii. Pri verejnom zobrazení aktivity sa nezverejňuje, ktoré konkrétne dieťa alebo ktorá konkrétna rodina aké detské hodnotenie pridala.

Súhrn detských hodnotení sa zobrazí až po dosiahnutí minimálneho počtu detských hodnotení. Dôvodom je ochrana dieťaťa a zníženie rizika, že by bolo možné odhadnúť, ktoré dieťa konkrétne hodnotenie pridalo.

Detské hodnotenie je oddelené od rodičovskej recenzie. Rodičovská recenzia opisuje skúsenosť rodiča alebo zákonného zástupcu. Detské hodnotenie vyjadruje jednoduchý zážitok dieťaťa.

Rodič alebo zákonný zástupca zodpovedá za to, že detské hodnotenie vychádza zo skúsenosti dieťaťa a je pridané spôsobom primeraným veku a situácii dieťaťa.

Detské hodnotenie nemá slúžiť na riešenie sporov medzi rodičom a organizátorom, na hodnotenie právnych, finančných alebo organizačných otázok, ani na obchádzanie pravidiel pre rodičovské recenzie.

Organizátor nevidí jednotlivé detské hodnotenia spôsobom, ktorý by mu umožňoval priradiť konkrétne hodnotenie ku konkrétnemu dieťaťu alebo rodine. Verejne vidí iba súhrn, ak sa podľa pravidiel zobrazí.

Do súhrnu detských hodnotení sa započítavajú iba hodnotenia, ktoré neboli odstránené alebo vylúčené prevádzkovateľom z dôvodu porušenia pravidiel alebo z iného závažného dôvodu.

Zverejnenie súhrnu detských hodnotení neznamená, že prevádzkovateľ overil alebo potvrdzuje každú jednotlivú odpoveď. Súhrn vyjadruje detský pohľad na aktivitu sprostredkovaný cez rodičov alebo zákonných zástupcov.

Organizátor môže verejne reagovať na recenziu, ktorá sa týka jeho aktivity. Reakcia slúži na vysvetlenie, doplnenie kontextu, ospravedlnenie, opravu nedorozumenia alebo ponuku riešenia.

Reakcie k recenzii sú verejné. Môžu byť zobrazené pod recenziou alebo dostupné cez rozbalenie či odkaz, aby neprekážali tým, ktorí chcú čítať iba samotné recenzie.

Do reakcií k recenzii sa môže zapojiť iba autor recenzie, organizátor, ktorého sa recenzia týka, a prevádzkovateľ. Ostatní používatelia môžu reakcie čítať, ale nemôžu do nich vstupovať.

Organizátor pri reakcii vystupuje pod názvom organizácie, prevádzky alebo osoby, ktorá aktivitu poskytuje. Osobná prezývka používateľa, ktorý organizátorský účet spravuje, sa pri oficiálnej reakcii nezobrazuje.

Reakcia organizátora má byť vecná, slušná a zameraná na skúsenosť opísanú v recenzii. Organizátor môže uviesť svoj pohľad na situáciu, vysvetliť okolnosti, priznať chybu, opísať prijaté opatrenia alebo ponúknuť ďalší kontakt na riešenie problému.

Organizátor nesmie v reakcii urážať, zosmiešňovať, zastrašovať alebo napádať recenzenta, dieťa, rodinu ani iných používateľov. Reakcia nesmie slúžiť ako odveta za negatívnu recenziu.

Organizátor nesmie v reakcii verejne identifikovať dieťa, rodiča alebo rodinu, ani uvádzať údaje, podľa ktorých by ich bolo možné rozpoznať. Nesmie zverejňovať meno dieťaťa, školu, triedu, presný vek v spojení s konkrétnou skupinou, zdravotné údaje, rodinnú situáciu ani iné citlivé alebo osobné údaje.

Organizátor nesmie v reakcii hodnotiť osobnosť dieťaťa, verejne opisovať jeho správanie tak, aby bolo rozpoznateľné, ani prenášať zodpovednosť za problém na dieťa spôsobom, ktorý by ho vystavoval alebo poškodzoval.

Organizátor môže rodičovi slušne ponúknuť priame riešenie problému mimo verejnej časti stránky, napríklad cez kontakty uvedené pri aktivite. Rodič však nie je povinný riešiť vec mimo stránky a organizátor naňho nesmie vyvíjať tlak, aby recenziu stiahol, zmenil alebo presunul mimo verejného priestoru.

Prevádzkovateľ neposkytuje organizátorovi email ani iné neverejné kontaktné údaje rodiča. Ak chce organizátor požiadať o priamu komunikáciu, prevádzkovateľ môže rodičovi odovzdať informáciu, že organizátor má záujem o riešenie, a poslať mu verejný alebo organizátorom poskytnutý kontakt na organizátora.

Organizátor nemôže sám skryť ani vymazať recenziu, ktorá sa týka jeho aktivity, ani svoju zverejnenú reakciu. Môže požiadať prevádzkovateľa o skrytie alebo odstránenie recenzie alebo reakcie, ak na to existuje závažný dôvod.

Samotný nesúhlas s recenziou, nepríjemný dojem z kritiky alebo snaha odstrániť negatívne hodnotenie nie sú automatickým dôvodom na skrytie alebo odstránenie recenzie či reakcie.

Nevhodnú recenziu alebo reakciu môže organizátor nahlásiť prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ môže recenziu alebo reakciu skryť, upraviť, vrátiť autorovi na úpravu, odstrániť alebo rozhodnúť, či sa hodnotenie započíta do celkového hodnotenia aktivity.

Reakcie organizátora sú súčasťou verejného obrazu aktivity. Spôsob, akým organizátor reaguje na spätnú väzbu, môže ostatným rodičom pomôcť vytvoriť si názor na jeho komunikáciu, prístup a schopnosť riešiť problémy.

Ak vznikne problém alebo nezhoda medzi rodičom a organizátorom, môžu si ju vysvetliť vo verejných reakciách k recenzii. Reakcie k recenzii sú dostupné ostatným používateľom, aby bolo vidieť nielen samotnú skúsenosť, ale aj spôsob, akým na ňu organizátor reaguje.

Verejná debata k recenzii má slúžiť na vysvetlenie, doplnenie kontextu, opravu nedorozumenia alebo ponuku riešenia. Nemá slúžiť na hádky, osobné útoky, nátlak, zastrašovanie ani zverejňovanie citlivých alebo osobných údajov.

Do reakcií k recenzii sa môže zapojiť iba autor recenzie, organizátor, ktorého sa recenzia týka, a prevádzkovateľ. Ostatní používatelia môžu reakcie čítať, ale nemôžu do nich vstupovať.

Organizátor môže rodičovi slušne navrhnúť priame riešenie problému mimo verejnej časti stránky. Rodič však nie je povinný na takýto návrh pristúpiť.

Ak organizátor nemá na rodiča kontakt a chce požiadať o priamu komunikáciu, môže požiadať prevádzkovateľa o sprostredkovanie žiadosti. Prevádzkovateľ môže rodičovi odovzdať informáciu, že organizátor má záujem o priame riešenie, a poslať mu verejný alebo organizátorom poskytnutý kontakt na organizátora.

Prevádzkovateľ neposkytuje organizátorovi email ani iné neverejné kontaktné údaje rodiča. Neverejné kontaktné údaje rodiča sa neposkytujú organizátorovi ani v prípade sporu, žiadosti o riešenie problému alebo reakcie na recenziu.

Odmietnutie priameho riešenia mimo stránky neznamená automaticky, že recenzia je neplatná, nepravdivá alebo že sa nemá započítať do hodnotenia. Rodič má právo ponechať svoju skúsenosť vo verejnej časti stránky, ak neporušuje pravidlá.

Organizátor nesmie vyvíjať tlak na rodiča, aby recenziu stiahol, skryl, zmenil alebo presunul mimo verejného priestoru. Nesmie podmieňovať riešenie problému tým, že rodič odstráni alebo zmení recenziu.

Rodič nesmie používať recenziu alebo verejnú debatu ako nátlak na organizátora, napríklad na získanie zľavy, vrátenia peňazí, výhody alebo špeciálneho zaobchádzania výmenou za úpravu alebo nezverejnenie hodnotenia.

Ak organizátor na kritickú recenziu reaguje vecne a slušne, ponúkne vysvetlenie alebo riešenie a rodič na verejnú reakciu ani na výzvu prevádzkovateľa nereaguje, prevádzkovateľ môže po individuálnom posúdení rozhodnúť o ďalšom postupe. Môže recenziu ponechať zverejnenú, označiť ju poznámkou, nezapočítať ju do celkového hodnotenia alebo ju skryť z verejnej časti stránky.

Prevádzkovateľ môže v takom prípade kontaktovať rodiča emailom a upozorniť ho, že organizátor ponúkol vysvetlenie alebo riešenie. Rodič môže na situáciu reagovať, doplniť svoju recenziu, upraviť ju alebo ju ponechať bez zmeny. Ak rodič nereaguje, prevádzkovateľ môže rozhodnúť podľa dostupných informácií.

Ak sa problém vyrieši, autor recenzie môže svoju recenziu upraviť alebo doplniť o informáciu, že organizátor situáciu riešil. História úprav môže zostať zachovaná podľa pravidiel pre recenzie.

Prevádzkovateľ môže verejnú debatu k recenzii obmedziť, skryť, uzavrieť alebo odstrániť jej časť, ak porušuje pravidlá stránky, ochranu detí, súkromie alebo právne predpisy.

Prevádzkovateľ nie je povinný riešiť spor medzi rodičom a organizátorom ako rozhodca. Môže však zasiahnuť do obsahu na stránke, ak je potrebné chrániť deti, súkromie, bezpečnosť, dôveryhodnosť hodnotení alebo dodržiavanie pravidiel.

Hodnotenia aktivít slúžia na orientačný prehľad skúseností rodičov a detí s konkrétnou aktivitou. Ich cieľom je pomôcť používateľom lepšie sa rozhodnúť, nie definitívne rozhodovať o kvalite organizátora alebo aktivity.

Rodičovské hodnotenia a detské hodnotenia sa zobrazujú a započítavajú oddelene. Rodičovské hodnotenie vyjadruje skúsenosť rodiča alebo zákonného zástupcu. Detské hodnotenie vyjadruje jednoduchý pohľad dieťaťa sprostredkovaný cez rodiča alebo zákonného zástupcu.

Do rodičovského hodnotenia aktivity sa započítavajú iba zverejnené rodičovské recenzie a hodnotenia, ktoré neboli skryté, odstránené alebo vylúčené zo započítavania prevádzkovateľom.

Do detského hodnotenia aktivity sa započítavajú iba detské hodnotenia, ktoré neboli odstránené alebo vylúčené zo započítavania prevádzkovateľom. Detské hodnotenia sa verejne zobrazujú iba ako súhrn a podľa pravidiel pre detské hodnotenia.

Ak autor recenzie svoje hodnotenie upraví, do celkového hodnotenia aktivity sa započítava iba aktuálna verzia hodnotenia. Predchádzajúce verzie môžu zostať zachované v histórii recenzie, ale nezapočítavajú sa samostatne do priemeru ani do počtu hodnotení.

Jedna recenzia alebo jedno hodnotenie sa do príslušného súhrnu započítava iba raz. Opakované úpravy tej istej recenzie alebo hodnotenia nevytvárajú nové samostatné hodnotenia.

Hodnotenia, ktoré porušujú pravidlá stránky, ochranu detí, súkromie alebo právne predpisy, sa nemusia započítať do celkového hodnotenia aktivity. Prevádzkovateľ môže takéto hodnotenie skryť, odstrániť alebo vylúčiť zo započítavania.

Prevádzkovateľ môže rozhodnúť, že sa konkrétne hodnotenie nebude započítavať, aj keď zostane verejne dostupné, najmä ak je sporné, neúplné, zjavne nesúvisiace s aktivitou, vzniklo ako nátlak alebo ak by jeho započítanie skresľovalo celkový obraz aktivity.

Ak organizátor na kritickú recenziu reaguje vecne a slušne, ponúkne vysvetlenie alebo riešenie a autor recenzie ďalej nereaguje ani na výzvu prevádzkovateľa, prevádzkovateľ môže po individuálnom posúdení rozhodnúť, či sa hodnotenie ponechá započítané, nezapočíta sa alebo sa recenzia skryje podľa pravidiel stránky.

Skryté alebo odstránené recenzie a hodnotenia sa do verejného hodnotenia aktivity nezapočítavajú.

Celkové hodnotenie aktivity je vypočítané z dostupných započítaných hodnotení. Nemusí zachytávať všetky skúsenosti s aktivitou a môže sa meniť podľa pribúdajúcich, upravených, skrytých alebo odstránených hodnotení.

Prevádzkovateľ môže spôsob výpočtu hodnotení časom upraviť, napríklad doplniť samostatné časové obdobia, vývoj hodnotenia alebo iné prehľady. Takáto úprava nesmie spätne meniť obsah samotných recenzií, iba spôsob ich zobrazenia alebo započítania.

Používateľ môže nahlásiť obsah, ktorý podľa neho porušuje pravidlá stránky, ochranu detí, súkromie, bezpečnosť alebo právne predpisy.

Nahlásiť je možné recenziu, reakciu k recenzii, hodnotenie, profil organizátora, aktivitu alebo iný verejne dostupný obsah na stránke.

Nahlásenie musí obsahovať dôvod, prečo používateľ obsah nahlasuje. Bez uvedenia dôvodu sa nahlásenie neodošle.

Nahlásenie môže odoslať aj neprihlásený návštevník. Ak nahlásenie odošle prihlásený používateľ, môže byť interne priradené k jeho účtu, aby prevádzkovateľ vedel nahlásenie lepšie posúdiť alebo sa k nemu v prípade potreby vrátiť. Identita nahlasovateľa sa verejne nezobrazuje.

Dôvodom nahlásenia môže byť zverejnenie osobných alebo citlivých údajov, identifikácia dieťaťa alebo rodiny, urážky, vyhrážky, šikana, diskriminačný obsah, vedomé nepravdy, zavádzajúce údaje, spam, podvodný obsah, neaktuálna ponuka, duplicitná aktivita alebo obsah, ktorý nesúvisí s účelom stránky.

Nahlásenie obsahu neznamená, že obsah bude automaticky odstránený alebo že bude nahlasovateľovi vyhovené. Každé nahlásenie posudzuje prevádzkovateľ podľa obsahu, kontextu a pravidiel stránky.

Ak nahlásený obsah obsahuje osobné alebo citlivé údaje dieťaťa, rodiča, rodiny alebo inej osoby, bude skrytý z verejnej časti stránky a poslaný autorovi na úpravu, ak je úprava možná a primeraná. Ak úprava nie je možná alebo by nestačila na odstránenie porušenia pravidiel, obsah bude odstránený.

Ak recenzia alebo reakcia porušuje pravidlá stránky a je vrátená autorovi na úpravu, zostáva skrytá z verejnej časti stránky, kým nebude upravená a znovu schválená.

Ak upravená verzia stále porušuje pravidlá, prevádzkovateľ ju opakovane vráti autorovi na úpravu. Ak autor pravidlá porušuje opakovane, obsah môže zostať skrytý alebo byť odstránený.

Pri obsahu, ktorý porušuje pravidlá menej závažným spôsobom, môže prevádzkovateľ obsah ponechať bez zmeny, označiť poznámkou, upraviť, skryť, vrátiť autorovi na úpravu, odstrániť alebo nezapočítať hodnotenie do celkového hodnotenia. Zásah závisí od povahy porušenia.

Nahlasovanie nesmie byť zneužívané na umlčanie oprávnenej kritiky, poškodzovanie iných používateľov, obťažovanie prevádzkovateľa alebo nátlak na odstránenie recenzie, ktorá neporušuje pravidlá.

Opakované alebo úmyselne nepravdivé nahlasovanie je porušením pravidiel stránky. Prevádzkovateľ môže v takom prípade obmedziť používateľovi možnosť nahlasovať obsah alebo prijať iné primerané opatrenie.

Prevádzkovateľ nie je povinný informovať nahlasovateľa o všetkých detailoch posúdenia alebo zásahu, najmä ak by tým porušil súkromie iných osôb, bezpečnosť alebo interné postupy stránky.

Rozhodnutie o tom, či obsah porušuje pravidlá a aký zásah je primeraný, robí prevádzkovateľ.

Prevádzkovateľ dohliada na dodržiavanie pravidiel stránky a môže zasahovať do obsahu, ak je to potrebné na ochranu detí, súkromia, bezpečnosti, dôveryhodnosti hodnotení alebo riadneho fungovania stránky.

Zásah prevádzkovateľa sa môže týkať najmä recenzií, hodnotení, reakcií k recenziám, profilov organizátorov, aktivít, kontaktov, popisov, fotografií, nahlásení alebo iného obsahu zverejneného na stránke.

Ak obsah obsahuje osobné alebo citlivé údaje dieťaťa, rodiča, rodiny alebo inej osoby, bude skrytý z verejnej časti stránky. Ak je oprava možná a primeraná, obsah bude poslaný autorovi na úpravu. Ak oprava nie je možná alebo by nestačila na odstránenie porušenia pravidiel, obsah bude odstránený.

Ak je obsah vrátený autorovi na úpravu, zostáva skrytý z verejnej časti stránky, kým nebude upravený a znovu schválený. Ak upravená verzia stále porušuje pravidlá, prevádzkovateľ ju opakovane vráti autorovi na úpravu. Ak autor pravidlá porušuje opakovane alebo úprava nevedie k náprave, obsah môže zostať skrytý alebo byť odstránený.

Prevádzkovateľ môže obsah skryť, odstrániť, upraviť, označiť poznámkou, vrátiť autorovi na úpravu, nezapočítať hodnotenie do celkového hodnotenia alebo obmedziť používateľovi niektoré možnosti používania stránky, ak obsah alebo správanie používateľa porušuje pravidlá.

Prevádzkovateľ môže zasiahnuť aj bez predchádzajúceho nahlásenia, ak si porušenie pravidiel všimne sám alebo ak je zásah potrebný na ochranu detí, súkromia, bezpečnosti alebo dôveryhodnosti stránky.

Ak je pri obsahu vykonaný verejný zásah, môže byť pri ňom uvedená poznámka, napríklad že časť obsahu bola odstránená z dôvodu ochrany súkromia, porušenia pravidiel alebo ochrany dieťaťa.

Prevádzkovateľ nie je povinný zverejňovať všetky dôvody, podklady alebo interné postupy, ktoré viedli k zásahu, najmä ak by tým porušil súkromie iných osôb, bezpečnosť, ochranu detí alebo interné pravidlá stránky.

Prevádzkovateľ nie je povinný rozhodovať spor medzi rodičom a organizátorom ako súd, mediátor alebo rozhodca. Môže však rozhodnúť, ako sa spor prejaví na stránke, najmä či obsah zostane zverejnený, bude skrytý, odstránený, označený poznámkou alebo započítaný do hodnotenia.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť zverejnenie obsahu, ak je neúplný, zavádzajúci, zjavne nesúvisiaci s účelom stránky, porušuje pravidlá alebo by mohol poškodiť deti, rodičov, rodiny, organizátorov, používateľov alebo dôveryhodnosť stránky.

Opakované porušovanie pravidiel môže viesť k obmedzeniu účtu, zablokovaniu možnosti pridávať recenzie, hodnotenia alebo reakcie, pozastaveniu organizátorského prístupu, odobratiu organizátorského prístupu alebo inému primeranému opatreniu.

Rozhodnutie o tom, či obsah alebo správanie porušuje pravidlá stránky a aký zásah je primeraný, robí prevádzkovateľ.

Stránka obsahuje profily organizátorov a aktivity, ktoré môžu byť pridané prevádzkovateľom, importované z verejne dostupných zdrojov alebo pridané samotným organizátorom.

Cieľom profilu aktivity je poskytnúť používateľom praktické a zrozumiteľné informácie o krúžku, kurze alebo inej voľnočasovej aktivite. Údaje pri aktivite majú byť pravdivé, aktuálne a nesmú používateľov zavádzať.

Pri pridávaní aktivity je organizátor povinný uviesť základné údaje potrebné na to, aby používateľ vedel, čo aktivita ponúka, pre koho je určená, kde alebo ako prebieha a ako môže organizátora kontaktovať.

Pri pridávaní aktivity je potrebné vyplniť minimálne názov aktivity, názov organizátora, kategóriu, cieľovú skupinu, mesto a aspoň jeden kontakt alebo verejný odkaz: web, e-mail, telefón, Facebook alebo Instagram. Odporúčame vyplniť aj ďalšie dostupné informácie, napríklad popis aktivity, časť mesta, adresu, rozvrh, cenu alebo trvanie lekcie. Čím presnejšie sú údaje vyplnené, tým ľahšie môže používateľ aktivitu nájsť pri filtrovaní a rozhodnúť sa, či je preňho vhodná.

Ak má aktivita pevný rozvrh, organizátor uvedie rozvrh. Ak pevný rozvrh nemá alebo sa termíny dohadujú individuálne, organizátor uvedie túto informáciu v poznámke k rozvrhu.

Aktivita môže obsahovať aj ďalšie nepovinné údaje, napríklad vekové určenie, časť mesta, adresu, cenu, trvanie lekcie, podkategóriu, webovú stránku, sociálne siete alebo iné doplňujúce informácie, ktoré používateľovi pomôžu rozhodnúť sa.

Ak je profil organizátora alebo aktivita vytvorená prevádzkovateľom alebo importovaná z verejne dostupných zdrojov, nemusí byť v čase zverejnenia prevzatá organizátorom. Pri takom profile môže byť uvedené, že profil ešte nebol prevzatý alebo overený organizátorom.

Organizátor môže požiadať o prevzatie profilu alebo aktivity, ktorá sa ho týka. Prevádzkovateľ môže pred schválením prevzatia overiť, či má žiadateľ oprávnenie spravovať daný profil alebo aktivitu.

Po schválení prevzatia môže organizátor spravovať údaje pri svojom profile alebo aktivitách v rozsahu, ktorý mu stránka umožňuje. Organizátor zodpovedá za pravdivosť, aktuálnosť a úplnosť údajov, ktoré pridáva alebo upravuje.

Organizátor nesmie pridávať klamlivé, zavádzajúce, neaktuálne alebo neúplné informácie, ktoré by mohli používateľa uviesť do omylu. Nesmie vydávať cudziu aktivitu za svoju, kopírovať profil iného organizátora bez oprávnenia ani predstierať vzťah k aktivite, ktorý nemá.

Organizátor môže archivovať aktivitu, ktorá už nie je aktuálna, neprebieha alebo ju nechce ďalej zobrazovať vo verejnej ponuke. Archivovaná aktivita sa prestane zobrazovať vo verejnom výpise aktuálnych aktivít.

Archivácia aktivity neznamená automatické odstránenie všetkých údajov zo systému. Prevádzkovateľ môže archivovanú aktivitu ponechať v administrácii, aby bolo možné spätne riešiť nahlásenia, duplicity, recenzie, reakcie, históriu úprav alebo iné súvisiace situácie.

Archivácia neslúži na obchádzanie recenzií, hodnotení alebo predchádzajúcej spätnej väzby. Ak organizátor archivuje aktivitu a vytvorí novú rovnakú alebo veľmi podobnú aktivitu, prevádzkovateľ môže posúdiť, či ide o novú ponuku, oprávnenú zmenu alebo duplicitné vytvorenie aktivity s cieľom skryť predchádzajúcu históriu. Ak aktivita pokračuje alebo sa len menia jej údaje, má byť upravená pôvodná aktivita, nie vytvorená nová.

Používateľ môže nahlásiť neaktuálnu, nepravdivú, duplicitnú alebo zavádzajúcu ponuku. Nahlásenie musí obsahovať dôvod, prečo používateľ ponuku nahlasuje. Bez uvedenia dôvodu sa nahlásenie neodošle.

Ak prevádzkovateľ zistí, že aktivita je neaktuálna, nepravdivá, duplicitná, zavádzajúca alebo inak porušuje pravidlá stránky, môže ju upraviť, označiť poznámkou, skryť, archivovať, odstrániť alebo kontaktovať organizátora.

Ak je aktivita poslaná organizátorovi na úpravu, zostáva skrytá alebo nezverejnená, kým nebude upravená a znovu schválená.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť zverejnenie aktivity alebo úpravy, ak je obsah neúplný, nepravdivý, zavádzajúci, neaktuálny, nesúvisiaci s účelom stránky alebo porušuje pravidlá.

Prevádzkovateľ môže archivovať aktivitu, ktorá už zjavne neprebieha, nemá dostupné aktuálne informácie, organizátor na výzvu nereaguje alebo pri nej existuje dôvodné podozrenie, že už nie je platná.

Archivovaná aktivita sa nezobrazuje vo verejnom výpise aktuálnych aktivít. Prevádzkovateľ ju môže obnoviť, ak sa informácie doplnia, opravia alebo potvrdí ich aktuálnosť.

Zverejnenie profilu alebo aktivity neznamená, že prevádzkovateľ garantuje dostupnosť aktivity, voľné miesta, cenu, rozvrh alebo všetky údaje uvedené organizátorom. Používateľ si má pred prihlásením overiť aktuálne podmienky priamo u organizátora.

Prevádzkovateľ môže spôsob pridávania, overovania, prevzatia a správy profilov časom upraviť podľa potrieb stránky, organizátorov a používateľov.